在解决蓝屏错误，也就是Windows  Stop错误时，您需要先了解并收集有用的解决信息。本期视频中，小编将为您介绍在尝试解决蓝屏问题前，需要了解的几个信息。

 

 

第一次出现此错误是什么时候？

两天前,两周前, 还是两个月前。

 

 

它通常出现在什么情况下？

玩游戏时候，看电影的时候还是某些特定情况。

 

 

多久出现一次？

30分钟，3天或者没有规律的发生。

 

 

您最近是否有调整电脑的硬盘或软件？

 

 

除此之外，您需要收集的信息还有：和错误相关的文件；错误名称；错误代码。

 

您还可以尝试禁用电脑自动重启功能。以便在蓝屏错误画面停止的间隙拍照收集相关的信息。首先，在搜索框中，输入控制面板，选择系统和安全，选择系统。点击高级系统设置，在高级菜单选项里，找到启动和故障恢复下方的设置，将自动重新启动功能禁用即可。

 

若您想要自行查看蓝屏代码，您也可以通过以下链接，到微软官网中收集相关信息。

http://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-code-reference2